Što stoji iza vijesti da je Zagreb među najboljim europskim destinacijama?
Početkom siječnja ove godine mi je urednica skrenula pozornost na tekst na portalu Forum.tm pod naslovom “Zagreb u izboru za najbolju europsku destinaciju 2015.“.Članak govori o tome kako je Grad Zagreb na svojoj internetskoj stranici izvijestio da je i ove godine portal European Best Destinations nominirao Zagreb za izbor najbolje europske destinacije, i to u konkurenciji dvadeset kandidata. Glasovanje za taj prestižni naslov, koji se smatra sinonimom europske izvrsnosti, kaže vijest dalje, otvoreno je od 20. siječnja do 10. veljače na internetskoj stranici www.europeanbestdestinations.org.
Prošle godine je pobjednik izbora bio portugalski Porto, dok je Zagreb osvojio odlično drugo mjesto, obavještava nas dalje vijest. Prema studiji koju je provela nezavisna agencija “Cision”, marketinška vrijednost nagrade koja je prošlogodišnjem pobjedniku osigurala medijsku pokrivenost na europskoj razini procijenjena je na deset milijuna eura. Jer, stoji dalje, dobitnici nagrade u svojim kampanjama i promidžbenim materijalima mogu koristiti logo najbolje europske destinacije, a logotip mogu ustupiti i svojim javnim i privatnim partnerima. Uz to, pobjednik dobiva profesionalno izrađen fotovodič i turistički vodič, čime se osigurava vidljivost destinacije u Europi i svijetu.
Nadalje, u natjecanju izvrsnosti ne dobiva samo destinacija koja je osvojila najveći broj glasova, nego i kandidati koji po izboru glasača uđu na ljestvicu Top 10, koja je tijekom čitave tekuće godine objavljena na portalu European Best Destinations i njegovim glavnim društvenim mrežama. Osim pobjednika, i te se destinacije mogu služiti logom najboljeg europskog odredišta, što pomaže jačanju i njihovoj prepoznatljivosti. Na primjer, Zagreb je lani osvojio titulu druge najbolje europske destinacije, koju su mu dodijelili glasači uz mnogo pohvala gradu.
Ovogodišnji pobjednik je Bordeaux (42.396 glasova), dok je Zagreb na šestome mjestu s 15.583 glasa. Pokušajmo malo čitati između redaka i zapitajmo se što zapravo za Zagreb to znači. Koliko će sudjelovanje u ovome izboru zaista pomoći Zagrebu u privlačenju novih turista, u stjecanju prepoznatljivosti grada, u ukupnome zbrajanju turističkih bodova, noćenja i zarađenih eura?
Skočimo sad s ovog stvarnog događanja na jedno posve imaginarno. Zamislite da neka fiktivna organizacija, nazovimo ju “Najbolji mali otok Hrvatske”, organizira izbor za najljepši mali hrvatski otok. Recimo, kandidati su Drvenik Veli, Ilovik, Ist, Kaprije, Silba i Unije, i svi koji to žele mogu glasati preko weba za svoj omiljeni otok. Naravno, barem 70% glasača nikad nije bilo ni na jednom od ovih otoka, već će vjerojatno dati svoj glas samo na osnovu neke lijepe sličice koja im je ostala u sjećanju iz nekog propagandnog letka ili pak na osnovu toga što ih je netko nagovorio da glasaju za neki od tih otoka jer mu tamo živi tetka od strica ili baka kolegice s posla. Dakle, konačni rezultat neće imati baš nikakve veze sa stvarnom ljepotom tih otoka niti s kvalitetom otočke turističke ponude, već sa spletom potpuno nevezanih okolnosti i stoga će biti posve irelevantni za bilo koga. Naravno, slučajni namjernik koji bi nabasao na rezultate te fiktivne ankete to ne bi znao, već bi vjerovao da je riječ o nekom “ozbiljnom” istraživanju.
Kao što ste mogli i pretpostaviti, svaka analogija ovog fiktivnog slučaja s onim iz naslova je posve namjerna. Isto tako ni glasači za najbolje europske destinacije sigurno nisu bili u svim kandidiranim gradovima niti ih tako dobro poznaju da bi ih mogli kvalitetno uspoređivati, već je to uglavnom bilo glasanje “svak za svoga” ili pak, u slučaju onih rijetkih “nezavisnih” glasača, za onoga kojeg poznaješ i kojeg si nekad davno posjetio. Stoga, o kvaliteti i nekakvim univerzalnim kriterijima tu nema ni govora.
Pokušao sam malo pogledati iza kulisa organizacije “European Best Destinations”. To je organizacija u koju se gradovi i njihove turističke zajednice i druga turistička tijela mogu slobodno učlaniti i ostvariti podršku svojim turističkim naporima, i sve to za samo 39 eura mjesečn. U zamjenu za to se dobiva pravo učešća na ovakvim natjecanjima i podrška kod izrade propagandnih materijal. Nije bogznašto, ali, priznat ćete, nije ni skupo. Ali, na žalost, nije ni nešto što nas zaista može izdvojiti iz mnoštva drugih turističkih destinacija Europe. Odnosno, možda i može, ali samo ako se organiziramo kao “Sindikat biciklista” za akciju “Winter Bike to Work Day”, na kojoj je ove godine Zagreb premoćno pobijedio po broju prijavljenih biciklista (977) iako se bilo kojeg zimskog dana u godini barem 100 puta više stanovnika Amsterdama, Kopenhagena ili nekog sličnog grada vozi biciklom na posao nego u Zagrebu. No, Sindikat biciklista je sjajno obavio svoj motivirajući posao i Zagreb je zablistao na prvome mjestu liste, iako to nema baš nimalo veze s npr. pripremljenošću zagrebačkih biciklističkih staza za zimske uvjete ili pak uloženim naporima gradske uprave na propagiranju bicikla kao svakodnevnog prijevoznog sredstva i zimi.
Samo jedan pozitivan napis o Zagrebu na npr. web stranicama “Lonely planeta”, svjetski priznatog autoriteta na području samostalnog turizma, ima puno više utjecaja nego prvo mjesto na “European Best destination” listi, ali, do liste se dolazi sa samo 39 eura mjesečno i nagovaranjem na lokalpatriotsko klikanje web portala, dok se pohvale relevantnih medija, odnosno lanac predaje dobrih riječi o gradu i kvaliteti i originalnosti njegove turističke ponude stječu puno teže. Recimo, programima poput Artura ili pak uvažavanjem i razvojem ideja koje stižu od pojedinaca koji znaju kako turiste privlače originalan pristup i zanimljive teme na osnovu kojih će u nekom budućem rangiranju stići i glasovi zadovoljnih posjetitelja grada, dok mjesta na ranglistama ostaju tek šareni ukrasni balončići.
